针对负面舆情，以下是一些优化建议措施：

迅速响应：在负面舆情出现后，应尽快回应，避免信息真空期导致舆情恶化。回应内容要真诚、透明，展现企业的责任感和诚信度。

深入调查：了解负面舆情的来龙去脉，确保掌握完整的信息。如有必要，可请第三方专业机构进行调查，以增强公众对调查结果的信任。

积极沟通：与公众保持坦诚沟通，积极回应公众关切，避免隐瞒或误导。通过媒体、社交平台等渠道，主动向公众传递正面信息，增强企业的公信力。

采取措施：根据调查结果，迅速采取相应的措施，如道歉、赔偿、改进等。这些措施应具有可执行性和针对性，以便有效地解决问题。

修复形象：在负面舆情得到有效处理后，积极开展形象修复工作。通过加强品牌宣传、公益活动等方式，提升企业的正面形象。

建立危机管理机制：为预防类似事件再次发生，企业应建立完善的危机管理机制，制定应对预案，明确责任分工和应对流程。同时，加强员工的危机意识培训，提高他们的应对能力和心理素质。

持续监测和总结经验：在处理完负面舆情后，仍需持续关注舆情的发展动态。如发现新的问题或疑虑，应及时采取措施予以解决。同时，总结处理过程中的经验和教训，为今后的舆情应对提供参考。

请注意，每个企业的具体情况可能不同，因此这些措施需要根据实际情况进行调整和优化。此外，在应对负面舆情时，保持冷静、客观和专业的态度至关重要。