网络危机公关是指在互联网时代，企业或个人在网络上面临舆情危机或负面事件后，通过公关策略和措施来应对和处理。下面是一般处理网络危机公关的方法：

迅速反应：危机发生时，及时发现和确认危机，并立即采取行动。在网络时代，消息传播速度很快，快速反应可以降低危机扩大的风险。https://www.bmcsy.com/

深入调查：在回应危机之前，进行全面深入的调查，了解危机的真实原因和情况，避免草率回应和错误处理。

公开透明：及时向公众公开危机事件的真实情况，诚实面对问题，保持公开透明的态度，避免信息被曲解和猜测。

避免冲突：在处理危机时，避免与负面舆情的发起者产生冲突，以免引发更大的危机。

道歉与补偿：如果企业确实犯了错误，应及时向受害者道歉，并采取补偿措施，赢得公众谅解和支持。

控制情绪：在危机处理过程中，保持冷静理性，避免情绪化的回应，以免加剧危机。

善用网络媒体：在网络时代，网络媒体可以成为传播正面信息和改善企业形象的重要渠道，善用网络媒体进行有效的危机公关。

社交媒体互动：积极参与社交媒体互动，回复用户的负面评论，及时解答用户疑问，增加用户信任和理解。

防范未然：事前建立完善的危机公关预案，对可能发生的危机进行风险评估和预警，提前做好准备。

吸取教训：危机处理结束后，及时总结经验教训，改进管理流程和制度，以防类似危机再次发生。

综上所述，网络危机公关需要快速反应、公开透明、善用网络媒体等一系列策略来应对危机，并在危机解决后吸取教训，不断改进，以提高企业在网络时代的危机应对能力。