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网络危机公关的三个中心原则

网络危机公关的三个中心原则为:

  1. 态度比事实更加重要:面对负面情绪时,应该以积极的态度去应对,而不应采取对立的、漠视的、或者形式主义的应对方式,以避免激化矛盾。
  2. 转移话题比应对要好:在网络危机公关中,通过转移话题,引导公众关注正面信息,而不是被负面信息所引导。
  3. 覆盖比删除更加有用:对于无法删除的负面信息,通过发布大量的正面信息进行覆盖,可以有效降低负面信息的影响力。

以上三个原则是网络危机公关中的重要策略,对于企业或组织的形象维护和声誉管理具有重要意义。

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