李佳琦自6月3日直播间突然停播之后，便再无更新。目前在淘宝搜索“李佳琦”、“李佳琦的直播间”等关键词，已搜不到相关结果。本文昨晚没有审核通过，今天删改，希望能够通过。

公关应该如何帮助企业防范黑天鹅事件？

1、建立公关风险日历，这个日历需要覆盖全年，越详细越好。在敏感的日期之前，提前对业务进行“风险”提示和检查。从而避免风险。（举例此处省略）

2、公关对外的内容，要建立“编辑”制度。敏感内容，多重公关部自己多重检查，并通过法务、财务、品控等部门多角度交叉审核，确保合规、对外传播无风险。同时，公关要持续强化对政策、行业法规以及舆论环境的学习和总结。不断提升自身的思辨水平和实操能力。

比如对于常见的问题地图的展示风险。展示地图，一点都不能错。经常出现的问题有两类：错绘。错绘我国国界线，重点表现在错绘藏南地区和阿克赛钦地区边界线。台湾颜色和大陆不一致。第二是漏绘。漏绘钓鱼岛和赤尾屿、南海诸岛甚至台湾岛等。最后还有一个问题是，无地图审核号。凡是向社会公开的地图，应当报送有审核权的测绘地理信息行政主管部门审核，并在版权页或者适当位置标示有审图号。

3、别人都是真金白银给你交学费，公关要认真分析外部事件，认真复盘外部鲜血淋漓的事故，形成预案，为自己的企业服务。不要吃瓜，而要多方了解情况，并模拟如果是自己企业遇到，应该如何处置。

同时，在别人遭遇“黑天鹅”之时，也要心怀同理心，不要传谣，放大对方的危机，更不要造谣和落井下石，趁火打劫拉拢用户获得市场份额。要坚守公关职业道德底线。

当黑天鹅事件来临，公关首要快速。需要第一时间找到证据，证明自己清白。并找到渠道，精准地把证据传递到决策者手中。注意是有力的证据，而不是说自己年轻不懂，对团队约束不利之类。在没有把握之前，不要轻易对外发声，尤其不要回应好事媒体的问询。

第二，公关需要镇定。比危机更可怕的是恐慌。公关需要冷静分析，谁是决策者，如何找到他，以及如何证明企业的清白。同时，面向员工，需要管理口径，避免言论进一步扩大。在事件有实质进展，有一定把握的时候，果断争取权威党媒从侧面背书。

最后，公关需要获得高层的充分信任。高层也是化解危机全过程的关键决策人物。只有高层信任，公关才能获得充分授权、足够资源。才有可能将影响降到最低，最终把陷落的品牌和声誉带回正轨。