网络公关负面口碑是指在网络平台上出现的对企业、品牌或个人的负面评价和舆论。由于网络具有传播速度快、范围广的特点，负面口碑一旦形成，很容易在短时间内迅速扩散，对企业形象和声誉造成严重影响。

网络负面口碑可能来源于多个方面，例如消费者的不满、竞争对手的恶意攻击、媒体的不实报道等。这些负面信息可能通过社交媒体、论坛、博客等渠道传播，引发公众的关注和讨论。

网络负面口碑对企业的影响是多方面的。首先，它可能降低消费者对品牌的信任度和好感度，导致销量下降。其次，负面口碑可能损害企业的形象和声誉，影响企业的长期发展。此外，负面口碑还可能引发投资者的担忧，影响企业的股价和市值。

为了应对网络负面口碑，企业需要采取一系列措施。首先，建立完善的危机应对机制，及时发现和处理负面信息。其次，加强与消费者的沟通和互动，积极回应消费者的疑虑和不满。此外，企业还可以通过发布正面信息、加强品牌宣传等方式提升品牌形象和声誉。

同时，企业也应该注重提升产品和服务质量，从根本上减少负面口碑的产生。只有不断提升消费者的满意度和忠诚度，才能在网络公关中占据有利地位，有效应对负面口碑的挑战。

总之，网络公关负面口碑是企业在网络时代面临的重要挑战之一。企业需要采取积极有效的措施来应对和处理负面口碑，保护企业的形象和声誉，促进企业的长期发展。