本公众号持续推送网络舆情和危机管理文章以及故事，欢迎关注！品牌请代言人已是屡见不鲜，一旦代言人和品牌签约，两者之间的关系便犹如一根绳上的蚂蚱，明星与品牌商誉深度绑定，牵一发而动全身。众所周知，流量明星变现能力惊人，但爆火的瞬间也有可能由于一件小事而被“炎上”。去年一年，明星翻车事件频出，品牌与代言人的关系又被重新界定在“中高风险区”，一旦代言人有任何负面新闻出现，大概率会把品牌方牵扯进去。例如王力宏在翻车后，12月18日凌晨，英菲尼迪中国官微发布声明称，英菲尼迪决定即日起终止与王力宏先生的合作关系。而就在12月14日，英菲尼迪才刚开始为王力宏的代言预热，12月16日官宣代言人。此次王力宏翻车遭品牌解约也创造了史上最短代言，仅35个小时。那么品牌究竟如何才能有效规避风险，保护自己利益，使损失降到最小呢？毋庸置疑，选择一位合适的代言人可以为品牌带来更大效益，而有足够市场的明星则会将这种效益放大。那么，如何判断一个明星是否有足够的影响力？这时候，就需要大数据来为品牌衡量代言人做一些数据调研与支撑。选择合适的代言人需要具备哪些标准呢？可以从以下四个维度考察：代言人声量、网络口碑、代言人粉丝画像和网络影响力。想要成功打响品牌影响力，代言人声量是关键。选择一个网络声量大的代言人对于一个品牌来说，其宣传推广效果可以说是立竿见影的。例如代言拿到手软的龚俊， 据清博舆情系统数据显示，截至12月23日，龚俊本人本月的信息发布量就将近五千万条，每日信息量超四十万，可见龚俊在网络上的传播声量之大。
数据来源清博舆情，采集于2021年12月23日
若只以一个明星的声量作为判断其是否适合做代言人的唯一标准，未免显得过于草率。代言人和品牌关系紧密，而明星口碑的波动，也会给其代言的品牌带来影响。因此，代言人的网络口碑也是品牌选择代言人所需考虑的重要因素。例如与王力宏同上热搜的张艺兴，近日还成为了湖南税务服务宣传大使，在两大热门话题下仍能拿下一个正能量向的代言活动，可见其网友好感度高。通过清博舆情系统的情绪分析显示，张艺兴本人的正面口碑极好，网络上对其赞扬的情绪占了9成，网络美誉度呈良好状态。
图片来源于清博舆情，数据收集于2021年12月23日
明星代言人的粉丝画像，决定了该明星的粉丝是否符合品牌目标消费者，那么，如何知悉一个明星的粉丝画像呢？根据清博舆情系统对张艺兴微博话题参与性别比例分析可知，女性群体对张艺兴话题量的贡献量比重是十分大的。
因此在代言品牌中，张艺兴更容易受到以女性作为主打消费对象品牌的青睐，这也是DW、MAC前后都邀请他成为代言人的重要原因。另外，张艺兴这相关信息较为活跃的地区也可以从清博舆情系统统计中较为直观体现，大多集中在上海、江苏、湖南和四川等地。基于此，品牌在考虑代言人选择时，这一代言人的地区影响力也是重要一项。
明星贬值等“翻车”事件给企业造成的损失是巨大的，然而明星“翻车”虽然多为意外发生，但并非毫无先兆或不能预测的，所以企业应该对明星代言人加强联系沟通，积极关注其动向,建立跟踪评估体系，对明星“翻车”的可能性做好事前研究分析预测，并及时采取有效应对措施。例如在舆情系统的预警中心，可实时对代言人信息进行监测，一旦出现负面信息，可立即向品牌相关工作人员通过微信或短信形式发送预警信息，为品牌公关预案做好准备。
（以奔驰预警为例）
不仅如此，在清博舆情中，可实时通过舆情系统查看品牌代言人负面指数以判断舆情风险。以王力宏为例，15日，有媒体爆料王力宏离婚，随后官宣离婚，随之负面指数上涨。16日，媒体曝料王力宏出轨，负面指数持续走高。17日-18日，李靓蕾凌晨小作文“开锤”，负面指数直达顶峰。依图可知，当14日后负面指数不断攀升，品牌就可以提前准备相应公关预案与措施，以降低品牌损失。而在现实中，李靓蕾“开锤”，英菲尼迪于17日火速解约，减小品牌损失的同时，也获取了一些正面关注。
如若代言人翻车事件尚未成定论，品牌可以通过清博舆情系统查看代言人舆情情绪图。分析王力宏的舆情情绪图可发现，在王力宏翻车事件之前网友对王力宏的情感属性中赞扬比例过半，但翻车事件后网友对王力宏的情感属性中赞扬只占据百分之三十左右。
随着越来越多的明星代言人翻车，品牌看到真人代言身上存在太多不确定性，开始另辟蹊径，转向虚拟人物代言人。如麦当劳等品牌便开始推出自制虚拟形象作为代言人，也有其他品牌启用已具有一定声望的二次元人物，比如洛天依。一方面，使用虚拟偶像可以吸引更多Z世代的年轻人，因为他们已经成为了消费主力军，对消费市场的影响力也持续加重，必然会是各大品牌需要把握住的潜在消费群体。另一方面，虚拟偶像的人设相比于真人明星，更容易把控，不易“翻车”。由于真人的人设和形象易受到太多主观性的干扰，明星一旦出现“人设崩塌”事故，就会打破粉丝心目中的“滤镜”，从而影响品牌形象。但虚拟偶像就不同了，他们本身由专业团队创造出来，无论是人物形象、声音、动作，以及表情和人设都是可控可设的。从而和品牌的合作也能达成长久合作，品牌的名誉也会相应承受较小的风险。清博根据当下市场需求，基于自身创新技术，重磅推出元娲虚拟人生产力服务平台，为虚拟人代言提供了生产力方向的可能。从方案演示到培训教学，元娲多场景、多环节覆盖支持。虚拟办公使用者不仅可以自行设置演示PPT布局，而且可自由选择多位主播形象和各类模板，提高制作宣讲视频的效率与美观程度。
除此之外，元娲还针对目前越来越多的企业直播带货的需求，推出虚拟直播功能，助力电商平台直播带货，为企业提供零门槛进入电商直播的平台支持。
数字人对话交互的基础——NLP技术，是清博科技核心技术能力之一。作为数字人的智慧大脑，强大的NLP技术能力搭配海量知识库，夯实数字人多模态交互的基础，从容应对场景需求。未来元娲也将增加FAQ功能，即识别到前端用户的文本、语音内容，进行答案的自动匹配回答，更好的提升直播互动效果。归根结底，一个品牌提升形象和声誉远不止代言人一种方式。
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