我在“价值观”有问题的公司做公关，我要离开吗？

最近有书友从某公司离职，原因是：“该公司是一家价值观有问题的公司”。

如果你是做技术工作，很少会听到因为公司价值观有问题而离开的说法。但在公关领域，这个说法倒是不少见。

仔细聊下去，她觉得该公司老板对公关的要求很高，属于有公关洁癖的那种，但公关在这家公司内部又没有话语权。这边大老板期望高，但内部却推不动。她在公司属于两头受气的类型。业务模式前期被资本认可，但后面却增长乏力，业务停滞不前。面对股价不断跳水，为了让股价重新回到以前，需要不断“放消息补救”，同时，为了吸引流量，还在下沉市场大量投放“擦边球”业务，而这些业务有的涉嫌赌博、有的涉嫌色情，个个都有巨大的法律和政策风险。正是这样的“煎熬”，她决定辞职。

从“擦边球”业务可以看出，这家公司确实存在“价值观”问题。但她离开的真正原因是公关无法让公司老板感到满意。

在公司顺风顺水的时候，公关可以“顺势而为”。但公司进入平台期，甚至是衰退期的时候，面对批评，公关大多是“挣扎”，最终进入无能为力的困局。“职业困局”是导致公关人离开的真正原因，而“价值观”只是职业困局的一部分。

“价值观”是主观判断

某公司的品牌口碑正因业务衰退而被侵蚀，如何应对舆论压力，这是公关需要分析和解决的问题，但究竟该公司业务模式引出的“价值观”是好还是坏，则是主观的判断了。公关可以解释业务的困境，可以提出一个面向未来的战略和图景，强化投资人信心；可以面对问题，向投资人真诚道歉，并和业务一起改革，重新努力增长。但公关不能去分析判断这公司价值观是好是坏。

谁的价值观比较正确，比较可取，可能只有天晓得。价值观的表达是不须有分析的训练的。你说蓝色好看，我却喜欢红色，谁可以做出判断而使大家心悦诚服呢？你说企业涉嫌赌博是坏事，我说是因为增长压力，小部门做的错事，哪个互联网公司没犯过错误，哪个互联网公司不打“擦边球”，你和我辩论一百年也不会得到好与坏的结论。这是因为好与坏，喜爱或厌恶，是不能以科学分析来达到客观的同意。假若我说，赌博是不好的，是坏事，很多人会同意，但这只不过是因为大多数（甚至所有）的人都不喜欢自己赌博。大家是因为价值观相同而同意，不是因为客观的分析而同意（当然中国大陆法律不同意，但在中国澳门地区可以）。公关可以解释为什么公司要这么做，但不能在好坏的问题上下判断。

公关不能有价值观

如果你在网游公司，面对网游“毁”了小学生的时间，你该怎么应对。你在日本车企工作，面对反日浪潮你该如何应对？你在电子烟行业，你如何面对外界的各种质疑？你在保健品行业、美容行业工作，你向老年群体推销钙片、向爱美群体推荐玻尿酸，你的心理会发生什么变化？你在一家农业公司，公司主营的业务是转基因种子，你要如何处理外部的批评？

这些行业都是合法的行业，只是他们身处“敏感”领域。公关需要兼顾到监管机构沟通、行业媒体沟通和用户沟通三个部分。如果你自己对产品没有信心，对品牌心存怀疑，公关工作也就无法开展。

如果你在瑞幸咖啡工作，公司爆出财务造假。你是否要离开辞职？如果你在京东工作，爆出刘强东丑闻，你应该怎么办？如果你在乐视工作，贾跃亭去了美国，你要如何做？你在当当工作，李国庆过来抢公章，公关该如何处理？你在蒙牛工作，被爆牛奶监测出三聚氰，你该怎么办？如果你在百度工作，因为魏则西事件，百度的竞价排名被推上风口浪尖。你会怎么看百度的商业模式的价值观？如果你是滴滴的公关，当顺风车业务出了2次人命事故，你要如何继续你的公关工作？

你可以立刻辞职，但这样的离开，对公司而言无疑像一个逃兵。因为虽然有坏事发生，但大多数员工是无辜的。他们需要公关来对外沟通，澄清谣言。如果公司高层让你去删帖、去用更大的谎言来掩饰问题，那是违反法律。而面对媒体沟通、解释情况、安抚舆论是公关的天职。

在电视剧《完美关系》中，卫哲提出了自己的工作原则是专业为先，客户第一。面对“争议”问题，公关应该首先解决问题。虽然最终公司还是倒下，虽然品牌遗臭万年，但公关在重大危机中，表现的专业性依然可歌可泣。

公关人要有价值观

我说「公关不能有价值观」，是指公关。却并非指公关人。不要忘记，公关人也是人，我们有自己的价值观。假若公司的一些业务我认为是“邪恶”的，我可以站在人的立场，主观地说话，并向公司管理层提出我的建议。之前说了，这并非基于客观的专业分析，但我作为人应该有表达价值观的权利。当然，我有权利作这样的主观判断，因为我有人的权利，而这权利是不须有公关的训练才能得到的。我可以表达我的价值观，其它的人同样可以表达，但我只要在一天这家公司，我就要用专业性来维护这家公司的公关形象一天。

乐视、瑞幸、蒙牛、百度、滴滴等公司有的倒下了（或者遭受重大品牌损害），这些公司出来的公关的专业人士依然被其他公司所接纳。如果因为这家公司“价值观”有问题，而不录用这些公关人的话，那就是另一个主观“偏见”了。一个事实是：如今在美团、滴滴、阿里、腾讯，各大互联网公司，上述公司的前公关人遍地开花。

感谢耐心阅读，请顺手点个"在看"吧~

参考书籍：

[1]. 经济解释（四卷本） (张五常) 2014

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